バーチャルカスタマーエンジニアを、お客さまのそばに
IoTで保守管理までフルサポートするSATOの新しいサービス「SOS」。
クラウドを駆使して機器停止を未然に防ぎ、安定稼働を実現します。
現場の「困った」をその場で解決し、稼働効率までも可視化。
現場を止めない、世界初の産業用ラベルプリンタ向けIoTサービスです。
現場の課題
突然の修理対応、コスト発生、納期遅延、棚卸しなど
プリンタ停止の原因
SATO Online Servicesで解決
プリンタエラーによる稼働停止を86%削減
現場を「ダウンタイム0」へ
1予防保守
消耗部品を事前に交換することで突然のプリンタ停止を予防
2その場で解決
技術者を待つことなく現場の作業者により問題解決
3見える化
どこで、どのプリンタが、どんな状態か把握し効率的な運用を実現
予防保守
プロアクティブ・アクションでトラブルを未然に防ぎます。
プロアクティブ・アクションとは、稼働状況から消耗部品の予防交換を行う活動です。
早期解決
万が一のトラブルも安心、スピーディーな解決をサポートします。
資産管理
導入先のプリンタ情報を見える化、Webで資産管理を実現します。
離れた拠点に導入されたプリンタの状態が一覧で確認できます。
対象機種
サトーの商品が選ばれている理由
サトーでは、商品・ソリューションを販売して終わりではありません。導入いただいたお客さまの現場の安定稼働を支え、運用上の課題解決や改善をご提案します。
全国のサポートセンターではカスタマーエンジニアがお客さまの現場にお伺いし修理を行う「訪問修理」を、メンテナンスセンターでは、お客さまからお預かりした（送付された）商品を修理する「センドバック修理」を行っています。
プリンタに関するお問い合わせ
お客さまヘルプデスク24時間365日
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