• ホーム>
  • Topics>
  • 2018年>

Topics

Windows PCが予期せず再起動またはシャットダウンする問題の回避方法について

当社商品をご使用のお客さまから「パソコンが予期せず再起動やシャットダウンを繰り返す」「パソコンの起動に失敗する」とのお問い合わせを多数いただいております。


いずれのケースも、2018年3月または4月に適用されたWindows Updateの特定の更新プログラムのアンインストールによって解消することを確認しており、更新プログラムによる影響と推測しております。


同様の現象が発生した際は、直近にインストールされた更新プログラムのアンインストールをお試し下さい。


アンインストールの操作手順はお使いのパソコン環境によって異なりますので、システム管理担当者様またはパソコンメーカー様にご確認いただくようお願い致します。


参考情報として、当社が把握している更新プログラム番号を下記の通り掲載致します。

この他にも影響する更新プログラムが存在する可能性がありますので、新たに判明した情報は、このサイトにて随時反映してまいります。


対象のWindows OS更新プログラム番号
Windows 7 KB4088875
KB4093118
Windows Server 2008 R2 SP1 KB4088875
KB4093118

2018年4月18日 公開

ページの先頭へ