センドバック（持込）保守サポート

最寄りのメンテナンスセンターに製品を送付いただき、保守サポートを行います。

保守サポートのご依頼方法

お客さま最寄りのメンテナンスセンターにて保守サポートを承っております。「メンテナンスセンター依頼書」をダウンロードして、お持ちください。

※対象品を郵送される際は、本票を必ず同梱いただきますようお願いいたします。

対象機種

サトー製品の機能維持に必要な補修用部品の保有は、販売終了後5年までとなっております。5年を経過した製品につきましては、補修用部品を要する修理を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。機種ごとの部品保有期限はこちらをご覧ください。

プリンタ

• SOS対応 Petit lapin（プチラパン）PW208NXシリーズ

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  Q&A

  Petit lapin（プチラパン）PW208シリーズ対象機種

  対象機種：PW208NX / PW208mNX

  よくあるご質問

  • 1.
    用紙がうまく送れない。

    • センサー部を清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • プラテンローラーを清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • 用紙の向きが正しいかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
    • 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
  • 2.
    印字が薄くかすれてしまう。

    • バッテリの容量は十分ですか？別のバッテリではどうですか？
  • 3.
    印字に白線が入る。

    • ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
  • 4.
    電源が入らない。

    • ACアダプターは接続されていますか？（バッテリは入っていますか？）
  • 5.
    1～4までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンタの修理が必要となります。

  清掃手順・ラベル交換手順

  保守サポートをご依頼いただく前に

  対象機器の機種名・製造番号をご確認ください。

  PW208NXシリーズの場合

  
• lapin（ラパン）PT408e／PT412e／PW4NX

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  Q&A

  lapin（ラパン）シリーズ対象機種

  対象機種：PT408e / PT412e／PW4NX

  よくあるご質問

  • 1.
    用紙がうまく送れない。

    • センサー部を清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • プラテンローラーを清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • 用紙の向きが正しいかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
    • 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
  • 2.
    印字が薄くかすれてしまう。

    • バッテリの容量は十分ですか？別のバッテリではどうですか？
  • 3.
    印字に白線が入る。

    • ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
  • 4.
    電源が入らない。

    • ACアダプターは接続されていますか？（バッテリは入っていますか？）
  • 5.
    1～4までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンタの修理が必要となります。

  清掃手順・ラベル交換手順

  保守サポートをご依頼いただく前に

  対象機器の機種名・製造番号をご確認ください

  
• SOS対応 FLEQV（フレキューブ）FX3-LX／FX3-LX PLUS
• Barlabe（バーラベ）FI212T

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  Q&A

  Barlabe（バーラベ）FI212T

  対象機種：Barlabe（バーラベ）FI212T / TEMPO

  よくあるご質問

  • 1.
    用紙がうまく送れない。

    • センサー部を清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • プラテンローラーを清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • 用紙の向きが正しいかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
    • 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
  • 2.
    印字が薄くかすれてしまう。

    • バッテリの容量は十分ですか？別のバッテリではどうですか？
  • 3.
    印字に白線が入る。

    • ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
  • 4.
    電源が入らない。

    • ACアダプターは接続されていますか？（バッテリは入っていますか？）
  • 5.
    1～4までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンタの修理が必要となります。

  清掃手順・ラベル交換手順

  保守サポートをご依頼いただく前に

  対象機器の機種名・製造番号をご確認ください

  
• SOS対応 SCeaTa（シータ）CT4-LX
• L'sprit（レスプリ）

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  Q&A

  L'sprit（レスプリ）シリーズ対象機種

  対象機種：R412v-RFID / T408v-ex / T412v-ex / R08v-ex / R412v-ex / HC4-LX

  ※RFID仕様を含む

  よくあるご質問

  • 1.
    用紙がうまく送れない。

    • センサー部を清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • プラテンローラーを清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • 用紙の向きが正しいかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
    • 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
  • 2.
    印字が薄くかすれてしまう。

    • バッテリの容量は十分ですか？別のバッテリではどうですか？
  • 3.
    印字に白線が入る。

    • ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
  • 4.
    リボンにシワ等が入っていませんか？

    • 下記リンクの「リボン交換手順」をご参照ください。
  • 5.
    電源が入らない。

    • ACアダプターは接続されていますか？
  • 6.
    1～5までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンタの修理が必要となります。

  清掃手順・ラベル交換手順・リボン交換手順

  保守サポートをご依頼いただく前に

  対象機器の機種名・製造番号をご確認ください

  
• エヴィEV200Rシリーズ

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  Q&A

  Et Vie（エヴィ）シリーズ対象機種

  対象機種：EV208R / EV212R

  ※RFID仕様を含む

  よくあるご質問

  • 1.
    用紙がうまく送れない。

    • センサー部を清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • プラテンローラーを清掃してください。
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
    • 用紙の向きが正しいかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
    • 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
      下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
  • 2.
    印字が薄くかすれてしまう。

    • バッテリの容量は十分ですか？別のバッテリではどうですか？
  • 3.
    印字に白線が入る。

    • ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
      下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
  • 4.
    リボンにシワ等が入っていませんか？

    • 下記リンクの「リボン交換手順」をご参照ください。
  • 5.
    電源が入らない。

    • ACアダプターは接続されていますか？
  • 6.
    1～5までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンタの修理が必要となります。

  清掃手順・ラベル交換手順・リボン交換手順

  保守サポートをご依頼いただく前に

  対象機器の機種名・製造番号をご確認ください

  
• バートロニクスCF408T

ラベル剥離機

• シールメイトEXⅡ（S-70Ⅱ）

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  Q&A

  シールメイトEXシリーズ対象機種

  対応機種：シールメイトEXⅡ（S-70Ⅱ）

  よくあるご質問

  • 1.
    用紙がうまく送れない。

    • センサー部を清掃してください。
      シールメイトマニュアルの清掃方法をご参照ください。
    • プラテンローラーを清掃してください。
      シールメイトマニュアルの清掃方法をご参照ください。
    • 用紙の向きが正しいかご確認ください。
      シールメイトマニュアルのシール交換手順をご参照ください。
    • 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
      シールメイトマニュアルのシール交換手順をご参照ください。
  • 2.
    電源が入らない。

    • ACアダプターは接続されていますか？
    • バッテリは入っていますか？
  • 3.
    1、2の手順を確認していただき、改善しない場合は、プリンタの修理が必要となります。

  シールメイトマニュアル

  

  保守サポートをご依頼いただく前に

  対象機器の機種名・製造番号をご確認ください

  
• RACCOON（ラクーン）F-70

磁気カード・ICカードシステム

• カードリーダライタ

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  Q&A

  カードリーダライタ対象機種

  対象機種：三和ニューテック社製 / パナソニック社製 / スター精密社製 / 東洋エレクトロニクス社製

  • ※上記機種以外の場合はお問い合わせください
  • ※サトー製品以外は各メーカーの保守対応期限に準ずるため、保守サポートを承ることが出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

リーダー・ハンディターミナル

• リーダー・ハンディターミナル

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  Q&A

  リーダー・ハンディターミナル対象機種

  対象機種：アイニックス社製、ウェルキャット社製、オプトエレクトロニクス社製、ゼブラ社製、カシオ計算機社製、デンソーウェーブ社製

  • ※上記機種以外の場合はお問い合わせください
  • ※サトー製品以外は各メーカーの保守対応期限に準ずるため、保守サポートを承ることが出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 保守サポートをご依頼いただく前に、対象機種のQ＆Aをご確認ください（対象機種をクリックすると表示されます）。
• なお、シリアルの確認は各シリーズ内に確認方法が記載してあります。
• また、上表にない機種につきましてはお問い合わせください。
• 「東日本メンテナンスセンター」と「首都圏メンテナンスセンター」につきましては対象機種が異なります。