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SATO Online Services

バーチャルカスタマエンジニアを、お客さまのそばに サトーオンラインサービスSOS 稼働状況から消耗部品の予防交換“プロアクティブ・アクション”の実施、万一の障害もSOSで状況を把握した早期解決を実践してプリンタのダウンタイムを飛躍的に削減します。 見える化  SOS Web ダッシュボードで一覧管理 接続機器の詳細 SOS Smart App

バーチャルカスタマーエンジニアを、お客さまのそばに

IoTで保守管理までフルサポートするSATOの新しいサービス「SOS」。
クラウドを駆使して機器停止を未然に防ぎ、安定稼働を実現します。
現場の「困った」をその場で解決し、稼働効率までも可視化。
現場を止めない、世界初の産業用ラベルプリンタ向けIoTサービスです。

現場の課題

突然の修理対応、コスト発生、納期遅延、棚卸しなど

プリンタ停止の原因

SATO Online Servicesで解決
プリンタエラーによる稼働停止を86%削減
現場を「ダウンタイム0」へ

1予防保守

消耗部品を事前に交換することで突然のプリンタ停止を予防

2その場で解決

サービスマンを待つことなく現場の作業者により問題解決

3見える化

どこで、どのプリンタが、どんな状態か把握し効率的な運用を実現

予防保守

プロアクティブ・アクションでトラブルを未然に防ぎます。

プロアクティブ・アクションとは、稼働状況から消耗部品の予防交換を行う活動です。

消耗部品交換予測 → 予定確認 保守作業員の手配 → 訪問 → お客さま 部品交換 ダウンタイム0時間

早期解決

万が一のトラブルも安心、スピーディーな解決をサポートします。

お客さま エラー発生 相談 → 利用状況の確認 障害判断 適切なサポート → 現場で解決 解決まで5分

資産管理

導入先のプリンタ情報を見える化、Webで資産管理を実現します。

離れた拠点に導入されたプリンタの状態が一覧で確認できます。

休眠プリンタの活用にも繋がります

商品導入事例

導入事例一覧

この商品の組み合わせ例

購入前によくいただくご質問

プリンタに関するお問い合わせ

0120-226310

お客さまヘルプデスク24時間365日

この商品が解決できる課題・テーマ