クイックサービスのメリット
お客さまは、連絡をするだけ。梱包・引き取りから完了後のお届けまで当社がすべて行います。
運送業者の手配も、梱包材の準備も不要です。運送業者が専用梱包箱で梱包作業を行い、サポート後のお届けの際も開梱作業を行います。
保守のご依頼の際のわずらわしさがなく、発送コストのご負担も軽減できます。
梱包材等のごみも発生しないため、環境にもやさしいサービスです。ぜひご活用ください。
保守サポートをご依頼いただく前に対象機器の機種名・製造番号を事前にご確認ください。スムーズな対応が可能となります。
クイックサービスの流れ
SOS対応機種の場合、SOS Smart Appでご依頼ください
- SOS対応機種はこちらよりご確認ください。
- 専用アプリ（SOS Smart App）はこちらからダウンロードしてご活用ください。
- SOSご利用の「ユーザーアカウント登録」については、下記からご登録いただけます。
SOS非対応機種の場合、「クイックサービスのご依頼」フォームからご依頼ください
受付時間
平日9:00～17:00のご対応となります。引き取りは受付日の翌営業日以降となります。
対象機種
サトー製品の機能維持に必要な補修用部品の保有は、販売終了後5年までとなっております。5年を経過した製品につきましては、補修用部品を要する修理を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。機種ごとの部品保有期限はこちらをご覧ください。
プリンター
-
Q&A
SCeaTa（シータ）CT4-LX
対象機種：SCeaTa（シータ）CT4-LX
よくあるご質問
- 1.用紙がうまく送れない。
- センサー部を清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - プラテンローラーを清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - 用紙の向きが正しいかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。 - 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
- センサー部を清掃してください。
- 2.印字が薄くかすれてしまう。
- バッテリーの容量は十分ですか？別のバッテリーではどうですか？
- 3.印字に白線が入る。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
- 4.電源が入らない。
- ACアダプターは接続されていますか？（バッテリーは入っていますか？）
- 5.1～4までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンターの修理が必要となります。
保守サポートをご依頼いただく前に
対象機器の機種名・製造番号をご確認ください
- 1.
-
Q&A
L'esprit（レスプリ）HC4-LX
対象機種：L'esprit（レスプリ）HC4-LX
よくあるご質問
- 1.用紙がうまく送れない。
- センサー部を清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - プラテンローラーを清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - 用紙の向きが正しいかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。 - 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
- センサー部を清掃してください。
- 2.印字が薄くかすれてしまう。
- バッテリーの容量は十分ですか？別のバッテリーではどうですか？
- 3.印字に白線が入る。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
- 4.リボンにシワ等が入っていませんか？
- 下記リンクの「リボン交換手順」をご参照ください。
- 5.電源が入らない。
- ACアダプターは接続されていますか？
- 6.1～5までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンターの修理が必要となります。
保守サポートをご依頼いただく前に
対象機器の機種名・製造番号をご確認ください
- 1.
-
Q&A
Et Vie（エヴィ）シリーズ対象機種
対象機種：EV208R / EV212R
※RFID仕様を含む
よくあるご質問
- 1.用紙がうまく送れない。
- センサー部を清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - プラテンローラーを清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - 用紙の向きが正しいかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。 - 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
- センサー部を清掃してください。
- 2.印字が薄くかすれてしまう。
- バッテリーの容量は十分ですか？別のバッテリーではどうですか？
- 3.印字に白線が入る。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
- 4.リボンにシワ等が入っていませんか？
- 下記リンクの「リボン交換手順」をご参照ください。
- 5.電源が入らない。
- ACアダプターは接続されていますか？
- 6.1～5までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンターの修理が必要となります。
保守サポートをご依頼いただく前に
対象機器の機種名・製造番号をご確認ください
- 1.
-
Q&A
バートロニクスCF408T
対象機種：バートロニクスCF408T
よくあるご質問
- 1.用紙がうまく送れない。
- センサー部を清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - プラテンローラーを清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - 用紙の向きが正しいかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。 - 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
- センサー部を清掃してください。
- 2.印字が薄くかすれてしまう。
- バッテリーの容量は十分ですか？別のバッテリーではどうですか？
- 3.印字に白線が入る。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
- 4.電源が入らない。
- ACアダプターは接続されていますか？（バッテリーは入っていますか？）
- 5.1～4までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンターの修理が必要となります。
保守サポートをご依頼いただく前に
対象機器の機種名・製造番号をご確認ください
- 1.
-
Q&A
FLEQV（フレキューブ）FX3-LX/FX3-LX Plus
対象機種：FLEQV（フレキューブ）FX3-LX/FX3-LX Plus
よくあるご質問
- 1.用紙がうまく送れない。
- センサー部を清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - プラテンローラーを清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - 用紙の向きが正しいかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。 - 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
- センサー部を清掃してください。
- 2.印字が薄くかすれてしまう。
- バッテリーの容量は十分ですか？別のバッテリーではどうですか？
- 3.印字に白線が入る。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
- 4.電源が入らない。
- ACアダプターは接続されていますか？（バッテリーは入っていますか？）
- 5.1～4までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンターの修理が必要となります。
保守サポートをご依頼いただく前に
対象機器の機種名・製造番号をご確認ください
- 1.
-
Q&A
Petit lapin（プチラパン）PW208シリーズ対象機種
対象機種：PW208NX / PW208mNX
よくあるご質問
- 1.用紙がうまく送れない。
- センサー部を清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - プラテンローラーを清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - 用紙の向きが正しいかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。 - 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
- センサー部を清掃してください。
- 2.印字が薄くかすれてしまう。
- バッテリーの容量は十分ですか？別のバッテリーではどうですか？
- 3.印字に白線が入る。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
- 4.電源が入らない。
- ACアダプターは接続されていますか？（バッテリーは入っていますか？）
- 5.1～4までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンターの修理が必要となります。
保守サポートをご依頼いただく前に
対象機器の機種名・製造番号をご確認ください。
PW208NXシリーズの場合
- 1.
-
Q&A
lapin（ラパン）PW4NX
対象機種：lapin（ラパン）PW4NX
よくあるご質問
- 1.用紙がうまく送れない。
- センサー部を清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - プラテンローラーを清掃してください。
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。 - 用紙の向きが正しいかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。 - 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
下記リンクの「ラベル交換手順」をご参照ください。
- センサー部を清掃してください。
- 2.印字が薄くかすれてしまう。
- バッテリーの容量は十分ですか？別のバッテリーではどうですか？
- 3.印字に白線が入る。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
下記リンクの「清掃手順」をご参照ください。
- ヘッド部にラベルや汚れ等がありませんか？
- 4.電源が入らない。
- ACアダプターは接続されていますか？（バッテリーは入っていますか？）
- 5.1～4までをご確認いただき、改善しない場合は、プリンターの修理が必要となります。
保守サポートをご依頼いただく前に
対象機器の機種名・製造番号をご確認ください
- 1.
ラベル剥離機
-
Q&A
シールメイトEXシリーズ対象機種
対応機種：シールメイトEXⅡ（S-70Ⅱ）
よくあるご質問
- 1.用紙がうまく送れない。
- センサー部を清掃してください。
シールメイトマニュアルの清掃方法をご参照ください。 - プラテンローラーを清掃してください。
シールメイトマニュアルの清掃方法をご参照ください。 - 用紙の向きが正しいかご確認ください。
シールメイトマニュアルのシール交換手順をご参照ください。 - 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
シールメイトマニュアルのシール交換手順をご参照ください。
- センサー部を清掃してください。
- 2.電源が入らない。
- ACアダプターは接続されていますか？
- バッテリーは入っていますか？
- 3.1、2の手順を確認していただき、改善しない場合は、プリンターの修理が必要となります。
シールメイトマニュアル
保守サポートをご依頼いただく前に
対象機器の機種名・製造番号をご確認ください
- 1.
-
Q&A
RACCOON（ラクーン）F-70
対象機種：RACCOON（ラクーン）F-70
よくあるご質問
- 1.用紙がうまく送れない。
- センサー部を清掃してください。
シールメイトマニュアルの清掃方法をご参照ください。 - プラテンローラーを清掃してください。
シールメイトマニュアルの清掃方法をご参照ください。 - 用紙の向きが正しいかご確認ください。
シールメイトマニュアルのシール交換手順をご参照ください。 - 用紙ガイドがラベル幅と適正にセットされているかご確認ください。
シールメイトマニュアルのシール交換手順をご参照ください。
- センサー部を清掃してください。
- 2.電源が入らない。
- ACアダプターは接続されていますか？
- 3.1、2の手順を確認していただき、改善しない場合は、プリンターの修理が必要となります。
保守サポートをご依頼いただく前に
対象機器の機種名・製造番号をご確認ください
- 1.
磁気カード・ICカードシステム
-
カードリーダライタ
ハンディターミナル・スキャナー
-
ハンディターミナル・スキャナー
- 保守サポートをご依頼いただく前に、対象機種のQ&Aをご確認ください。（対象機種をクリックすると表示されます）
- また、上表にない機種につきましてはお問い合わせください。
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