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個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の取り扱い方針

サトーグループ(以下、「当社グループ」といいます)は、皆さまからご提供いただく個人情報を慎重に取り扱い保護することを大変重要なことと考えております。当社グループは、以下の方針に従い、個人情報を取り扱います。

  • 個人情報の保護に関する法令および行政機関が定めた方針・ガイドライン等(以下、「法令等」といいます)を順守いたします。
  • 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的および法令等に基づく要請の範囲内において、個人情報を適切に取り扱います。
  • 個人情報の漏えい、紛失、改ざんおよび個人情報への不正アクセスなどを防止するため、社内管理体制を確立し、責任分担を明確にするとともに、必要な安全対策を講じ、適切な管理を行います。また、万一の事故発生時には速やかに是正措置を講じます。
  • 個人情報については、利用目的の範囲内で、正確かつ最新の状態に保つように努めます。
  • 個人情報について、皆さまご本人からの照会、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の手続きでお受けして、誠意をもって対応いたします。

お客さまヘルプデスクにおける通話の録音について

お客さまヘルプデスクでは、「お問い合せ内容の正確な把握およびお客さま対応の品質向上のため」お電話でのお問い合せ内容を録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。各サポートセンターよりお客さまヘルプデスクへ転送された場合も同様となります。なお、録音した内容の保管期間は3カ月とし、漏えい等のないように適切に保管いたします。

2.個人情報の利用目的について

当社グループでは、皆さまの個人情報を以下の目的で利用いたします。

  • 業務上の連絡
  • 契約の履行(商品・サービスの提供など)
  • 当社グループが取り扱う商品・サービスに関するご案内
  • 当社グループが開催するセミナー・展示会に関するご案内

当社グループは、皆さまに個人情報のご提供をお願いする場合には、あらかじめその利用目的を明示いたします。ただし、次のような場合には、利用目的の提示を省略する場合がございます。

  • 当社グループの担当者との面談、名刺交換により個人情報をご提供いただく場合
  • 各種展示会、イベント、セミナーにおいて名刺等を頂戴する場合

なお、これらの場合には、ご本人が拒否されたときを除いて、電子メールによる当社グループの商品・サービスのご案内のために利用する場合がございます。

3.上記目的以外の利用について

当社グループは、以下の場合を除き、皆さまに明示した利用目的以外に個人情報を利用することはございません。

  • ご本人の同意をいただいている場合
  • 統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で利用する場合
  • 法令に基づき開示を求められた場合

4.第三者への個人情報の提供について

当社グループは、ご提供いただきました個人情報を皆さまに明示した利用目的を達成するために、当社グループ間で共同利用することがあります。それ以外には、以下の場合を除き第三者に開示することはございません。

  • ご本人の同意をいただいている場合
  • 統計的なデータとして、ご本人を識別することができない状態に加工した場合
  • 法令に基づき開示を求められた場合
  • 当社グループに対して機密保持義務を負っている協力会社、業務委託先などに対し、利用目的を達成するために必要な範囲において開示する場合

5.匿名加工情報の提供について

当社グループは、匿名加工情報(特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます。)を継続的に第三者に提供する場合があります。

当社グループが匿名加工情報の第三者への提供を行う場合、当社グループは、法令の定める基準に従った安全管理措置の実施その他の法令の定めを順守いたします。匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目および第三者への提供の方法は以下の通りです。

当社グループが第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
目的 項目
市場調査・マーケティング調査のため
  • 個人属性情報に関する項目(性別、年齢、居住地、職業、家族構成、所得等)
  • 商品、サービスに関する項目(認知、購買歴等)
第三者への提供の方法

パスワードにより保護された電子ファイルを電子メールで送信する、または 高度なセキュリティで保護されたクラウドサービスを利用して提供する。

6.個人情報に関するお問い合わせについて

個人情報の照会、変更、修正等をご希望される場合には、こちらからお問い合わせください。所定の手続に基づき速やかに対応いたします。

その際、第三者による個人情報の不正な取得、改ざん等を防止するため、皆さまご本人からの要請であることを確認する場合がございますので、ご協力いただきますようお願い申し上げます。