サトー、銀座三越にて訪日外国人へおもてなしサービスの実証実験を開始

当社は、2015年2月18日～2月22日の間、銀座三越で訪日外国人向けにNFC^（※1）内蔵リストバンドを配付し、買い物が楽に、楽しく、もっと買いたくなる多言語情報提供サービスの実証実験を実施します。

実験概要

背景・目的

訪日外国人の本人確認は、宿泊施設のチェックイン、免税品の購入、通信機器のレンタルなど様々な場面で個別に実施されており、煩雑なエントリー作業の発生、本人確認待ち時間の長時間化等の課題に加え、事業者（店舗等）の負荷にもなっています。

これらを解決するために、当社は一度登録したID情報を共通で用いることで宿泊、移動、食事、観光、買い物など様々なタッチポイントで最適な情報を訪日外国人、事業者の両者へ提供するサービスを目指しています。
また、訪日外国人の動線や嗜好を掴むためのログデータ活用も可能です。

• ※1NFC（Near Field Communication）とは、国際標準規格として承認された近距無線離通信の技術。通信距離は10cm程度に限定され、その最も特徴的な機能は「かざす」だけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になること。
• ※2本人同意のもと安心・安全な環境下で、組織間で個人認証および属性情報（ID：アイデンティティ）を複数のオンラインサービス等で連携する仕組み。

参考資料

概要

銀座三越9F春節特設コーナーにてNFC内蔵リストバンドを配付。同リストバンドを腕につけ、備え付けの端末にかざすと、お薦め商品の情報が多言語（日・英・中）で表示され、さらに商品陳列位置マップを発行する。発行されたマップには二次元コードが印字され、これをスマートフォン等で読み取ると商品の詳細情報を入手することができる。情報提供用端末は1F、8F、9Fに設置。

※実施期間中には、欧米や中国からの訪日外国人に対し中国語、英語に堪能な株式会社マイスター60（http://www.mystar60.co.jp/）の「おもてなしシニア隊」にご協力いただきます。株式会社マイスター60は、高齢者の雇用創出を多角的に展開するシニア専門の人材サービス会社です。

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