Windows10 バージョン2004以降でインストール時にエラーになる問題について

Windows10 バージョン2004(May 2020 Update)以降の環境で、当社製品が利用できない障害が報告されております。

・現象１：Windows10 バージョン2004以降の環境に当社製品の旧バージョンをインストールするとブルースクリーンが発生する。
・現象２：旧バージョンの当社製品がインストールされている環境をWindows10 バージョン2004以降にアップデートする際、エラーが出て更新出来なくなる。

この問題の対策として、HASPドライバ（USBキーのデバイスドライバ）の更新で問題解消できるケースを確認しております。

サトーダウンロードサイトから最新のHASPドライバ （Ver.8.11以上）をダウンロードしてインストールをお試しください。
https://www.sato.co.jp/support/printertool/multi_labelist_v5/hasp/

インストール方法は「HASPドライバ」に同梱しているマニュアルをご参照ください。

インストール後にパソコンを再起動していただき、Windows10 バージョン2004以降へのアップデートの再実施、または当社製品の再インストールにて、現象が解消しているかご確認ください。

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あらかじめご了承ください。