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SOS （SATO Online Services）
バーチャルカスタマーエンジニアを、お客さまのそばに
プリンタの稼働から保守状況まで、loTで監視。まるでエンジニアが現場にいるような保守サポートを実現します。
予防保守でトラブルを回避する
常にプリンタの状態をクラウド上で確認する予防保守により、安心してご使用いただけます。
※クラウド接続方法は、LAN、Wi-Fi、NFC、QRコードから選択できます。
利用中のプリンタを管理できる
複数拠点でご利用の場合も、クラウドで資産管理。どの端末が、いまどの拠点で使われているのか、管理側で把握できます。
エラー発生時、解決方法をすぐにお届け
プリンタエラーを検知して、エラーの種類に応じた解決マニュアルをすぐにメールでお届けします。
SOS Smart Appで簡単に修理依頼できる
万が一の故障の際、スマートフォンのアプリで簡単に修理依頼ができ、修理状況もアプリで確認できます。
※スマートフォン、タブレットは別途ご用意ください。
環境に応じて選べる接続方法
ネットワークへの接続方法が複数あるので、どんな環境でも安心して設置できます。
- リアルタイム通信の種類
- ネットワーク接続（リアル通信）・かんたん接続（定期通信）
- オンデマンド通信の種類
- QRコード接続・NFC接続
- ※SOS Smart Appが必要です。
- ※スマートフォン、タブレットは別途ご用意ください。
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サトーの商品が選ばれている理由
サトーでは、商品・ソリューションを販売して終わりではありません。導入いただいたお客さまの現場の安定稼働を支え、運用上の課題解決や改善をご提案します。
全国のサポートセンターではカスタマーエンジニアがお客さまの現場にお伺いし修理を行う「訪問修理」を、メンテナンスセンターでは、お客さまからお預かりした（送付された）商品を修理する「センドバック修理」を行っています。
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